E-Mail-Marketing - Was ist das? Warum es machen? Und wie?

E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings, bei der elektronische Post als Mittel zur Übermittlung von Werbe- oder Fundraising-Botschaften an ein Publikum verwendet wird. Im weitesten Sinne kann jede E-Mail, die an einen potenziellen oder bestehenden Kunden gesendet wird, als E-Mail-Marketing betrachtet werden. In der Regel wird der Begriff jedoch verwendet, um sich auf Folgendes zu beziehen:

• Das Versenden von E-Mails mit dem Ziel, die Beziehung eines Händlers zu seinen aktuellen oder früheren Kunden zu verbessern und die Kundentreue und Wiederholungsgeschäfte zu fördern.
• Das Versenden von E-Mails mit dem Ziel, neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Kunden davon zu überzeugen, sofort etwas zu kaufen.
• Hinzufügen von Werbung zu E-Mails, die von anderen Unternehmen an ihre Kunden gesendet werden.

Das E-Mail-Marketing hat gegenüber dem traditionellen Postmarketing mehrere entscheidende Vorteile, darunter die folgenden:

• Die Investitionsrendite kann genau verfolgt werden und ist nachweislich hoch, wenn sie richtig gemacht wird. E-Mail-Marketing wird oft als die zweitwirksamste Online-Marketing-Taktik nach dem Suchmaschinenmarketing genannt.
• Werbetreibende können eine große Anzahl von E-Mail-Abonnenten erreichen, die sich für den Erhalt von E-Mail-Mitteilungen zu Themen, die sie interessieren, entschieden haben.
• Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer ruft an einem normalen Tag eine E-Mail ab oder verschickt sie.
• E-Mail ermöglicht es Vermarktern, die Verbraucher mit personalisierten, relevanten und dynamischen Nachrichten zu erreichen.
• Transaktions-E-Mails ermöglichen es Unternehmen, automatisch auf wichtige Kundenereignisse wie Einkäufe oder Abbrüche von Einkaufswagen zu reagieren.

Die Nachteile des E-Mail-Marketings liegen in der Ablehnung/Spam-Rate der E-Mails durch das E-Mail-Programm des Verbrauchers, was sich negativ auf die Zustellungsrate der E-Mails auswirkt. Dies wurde mit der Idee des "Opt-in"-E-Mailings, bei dem der Verbraucher dem Erhalt von E-Mails zustimmt und somit den Gedanken an den Erhalt unerwünschter E-Mails eliminiert, in gewissem Maße beseitigt - wobei im Idealfall E-Mails erhalten werden, die für jeden einzelnen Empfänger relevant und angemessen sind.

Es stellt sich also die Frage: Warum und wie sollte man E-Mail-Marketing betreiben? Nun, hier sind ein paar Gedanken zu diesem Thema:

Und warum?

• Kosten - E-Mail-Marketing ist GÜNSTIG, daran gibt es keinen Zweifel. Egal, ob Sie es selbst oder über eine E-Mail-Marketing-Agentur machen, die Vermarktung an Hunderte von Verbrauchern per E-Mail kostet Sie im Vergleich zu anderen Werbekanälen ein Butterbrot.
• Erfolg - E-Mails können gezielt an den idealen Verbraucher gerichtet werden. Angesichts dieses Konzepts und der Kosteneffizienz von E-Mails ist es kein Wunder, dass der ROI des E-Mail-Marketings andere Direktmarketing-Strategien oft in den Schatten stellt - der Trick ist, dass man es richtig machen muss!
• Messbarkeit und Flexibilität - Mit den heute verfügbaren Analysemöglichkeiten ist es einfach, die Reaktionen auf Ihre E-Mails genau zu verfolgen, um herauszufinden, welche Teile Ihrer Kampagne funktionieren und welche nicht. Mit diesem Wissen können Sie dann sofort reagieren und Ihre Kampagnenstrategie bei Bedarf ändern.

Wie?

Dave Chaffey von Marketing Insights bietet einen erfahrenen Einblick in die Erfolgsfaktoren des E-Mail-Marketings unter Verwendung der Eselsbrücke "CRITICAL":

• Gestaltung - Dies bezieht sich auf das Gesamtdesign der E-Mail (Layout/Bilder/Farbe). Insbesondere ist es eine gute Idee, jeden Kunden zu fragen, ob er die E-Mails in Text oder HTML haben möchte, da es oft eine große Präferenz für das eine oder das andere gibt.
• Relevanz - Zielgruppenorientierung, Zielgruppenorientierung und noch mehr Zielgruppenorientierung. Machen Sie Ihre E-Mails relevant und personalisiert für jeden Empfänger, wenn Sie wollen, dass die Antwortquote steigt.
• Anreiz - Die Empfänger sehen sich E-Mails an und denken "WIIFM?", d. h. "Was ist für mich drin?". So etwas wie ein kostenloses Mittagessen gibt es nicht, richtig? Nun... Bieten Sie dem Empfänger ein "kostenloses Mittagessen" für die Teilnahme an, und er wird mit größerer Wahrscheinlichkeit antworten.
• Timing - Versenden Sie keine E-Mail, die die Empfänger über Nacht erhalten, sondern lassen Sie sie während ihres Arbeitstages in ihrem Posteingang auftauchen. Dies gilt auch für die Auswahl bestimmter Tage, Monate und sogar Jahre. Denken Sie daran - Sie können testen und messen, welches Timing für welche E-Mail am besten funktioniert.
• Integration - Unternehmen können sich nicht nur auf eine Methode des Marketings verlassen, noch können sie sich auf mehrere Methoden des differenzierten Marketings verlassen. Stattdessen nutzen die besten Marketingpraktiken die integrierte Marketingkommunikation (IMC), bei der alle Aspekte der Werbung zusammenwirken und ein Ganzes ergeben. Dazu gehört auch das E-Mail-Marketing, d. h. Ihre E-Mails müssen das gleiche Image und die gleiche Botschaft wie Ihre gesamte Tätigkeit vermitteln. Sogar der Zeitpunkt der Kampagne muss mit anderen Aspekten Ihres Marketing-Mixes übereinstimmen.
• Text - Beim Verfassen von Texten für Ihre E-Mail müssen Sie alle Aspekte der Sprache berücksichtigen, von der Betreffzeile bis zur E-Mail-Signatur. Bei E-Mails sollten nicht alle Links für den letzten Satz aufgespart werden, fügen Sie sie früh ein, um den impulsiven Kunden zu gewinnen!
• Attribute - Hier spricht Dave über die E-Mail-Kopfzeile mit Attributen wie Betreffzeile, Absenderadresse, Empfängeradresse, Datum/Uhrzeit des Eingangs und Format. Auch hier kann das Testen Ihrer Kampagnen die Attribute ausschließen, die Kunden als Spam ansehen, und die Attribute hervorheben, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.
• Landing Page - Möchten Sie, dass diese E-Mails in Verkaufsabschlüsse umgewandelt werden? Verweisen Sie Ihre Kunden nicht einfach per Hyperlink auf Ihre Homepage, sondern zeigen Sie ihnen genau, wohin sie gehen sollen, und machen Sie das Ausfüllen von Formularen schnell und einfach!

Also ja... E-Mail-Marketing ist in vielen Branchen ein wichtiger Bestandteil, insbesondere für den Aufbau wichtiger Kunden-Firmen-Beziehungen. Lernen Sie, es gut zu nutzen, und es wird den Erfolg Ihres Unternehmens definitiv steigern.

Versuchen Sie einfach, nicht noch eine E-Mail zu verschicken, die direkt in meinem Spam-Ordner landet. Und wenn die E-Mail es doch in meinen Posteingang schafft - machen Sie sie lesenswert!