أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية للأعمال التجارية منذ إدخال الإنترنت إلى العالم ، ومع ذلك ، فإن بعض الحملات التي تصل إلى صناديق الوارد الخاصة بنا هي قمامة مطلقة لا ننتبه إليها. تسعى هذه المقالة إلى شرح ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني حقا ، ولماذا يجب على الشركات استخدامه ، وكيف يجب أن تفعل ذلك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق المباشر الذي يستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة لتوصيل الرسائل التجارية أو جمع التبرعات إلى الجمهور. بأوسع معانيه ، يمكن اعتبار كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى عميل محتمل أو حالي تسويقا عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يستخدم المصطلح عادة للإشارة إلى:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني بغرض تعزيز علاقة التاجر بعملائه الحاليين أو السابقين وتشجيع ولاء العملاء وتكرار الأعمال.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني بغرض الحصول على عملاء جدد أو إقناع العملاء الحاليين بشراء شيء ما على الفور.
- إضافة إعلانات إلى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل شركات أخرى إلى عملائها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني له العديد من المزايا الرئيسية مقارنة بالتسويق عبر البريد التقليدي ، بما في ذلك ما يلي:
- يمكن تتبع العائد الدقيق على الاستثمار وقد ثبت أنه مرتفع عند القيام به بشكل صحيح. غالبا ما يتم الإبلاغ عن التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه في المرتبة الثانية بعد التسويق عبر البحث باعتباره تكتيك التسويق عبر الإنترنت الأكثر فعالية.
- يمكن للمعلنين الوصول إلى أعداد كبيرة من مشتركي البريد الإلكتروني الذين اشتركوا في تلقي اتصالات البريد الإلكتروني حول الموضوعات التي تهمهم.
- أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت يتحققون أو يرسلون بريدا إلكترونيا في يوم عادي.
- يسمح البريد الإلكتروني للمسوقين بالوصول إلى المستهلكين من خلال رسائل مخصصة وذات صلة وديناميكية.
- تسمح رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات للشركات بالرد تلقائيا على أحداث المستهلك المهمة مثل عمليات الشراء أو التخلي عن عربة التسوق.
تحيط عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني بمعدل الرفض / البريد العشوائي لرسائل البريد الإلكتروني من قبل برنامج البريد الإلكتروني للمستهلكين ، مما يؤثر سلبا على معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني. تم القضاء على هذا إلى حد ما مع فكرة البريد الإلكتروني "الاشتراك" ، حيث يوافق المستهلك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني وبالتالي يلغي فكرة تلقي رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها - من الناحية المثالية الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمناسبة لكل مستلم على حدة.
لذا فإن الأسئلة هي لماذا وكيف يجب على المرء أن يذهب نحو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ حسنا ، إليك بعض الأفكار حول هذه المسألة:
لماذا؟
- التكلفة – التسويق عبر البريد الإلكتروني رخيص ، ولا توجد طريقتان حول هذا الموضوع. سواء كنت تفعل ذلك بنفسك ، أو من خلال وكالة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التسويق لمئات المستهلكين عبر البريد الإلكتروني سيكلفك tiddlywinks مقارنة بقنوات الإعلان الأخرى.
- النجاح – يمكن توجيه رسائل البريد الإلكتروني على وجه التحديد إلى المستهلك المثالي. مع وضع هذا المفهوم في الاعتبار ، إلى جانب فعالية تكلفة البريد الإلكتروني ، فلا عجب أن عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبا ما يفجر استراتيجيات التسويق المباشر الأخرى من الماء - الخدعة هي أنه يجب عليك الحصول عليها بشكل صحيح!
- قابلية القياس والمرونة – مع توفر التحليلات اليوم ، من السهل تتبع الردود على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالضبط ، من أجل تحديد أجزاء حملتك التي تعمل وما هي الأجزاء التي لا تعمل. باستخدام هذه المعرفة ، يمكنك بعد ذلك التفاعل على الفور لتعديل استراتيجية حملتك إذا لزم الأمر.
كيف؟
يقدم ديف تشافي من Marketing Insights وجهة نظر من ذوي الخبرة في عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، باستخدام "CRITICAL "التذكاري":
- الإبداع – يشير هذا إلى التصميم العام للبريد الإلكتروني (التخطيط / الصور / اللون). على وجه التحديد ، من الجيد أن تسأل كل عميل عما إذا كانوا يرغبون في رسائل البريد الإلكتروني في النص أو HTML حيث غالبا ما يكون هناك تفضيل كبير لأحدهما على الآخر.
- الملاءمة – الاستهداف والاستهداف والمزيد من الاستهداف. اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ومخصصة لكل مستلم إذا كنت تريد أن يرتفع معدل الاستجابة هذا.
- الحوافز – ينظر المستلمون إلى رسائل البريد الإلكتروني ويفكرون في "WIIFM؟" ، أي "ماذا يوجد فيه بالنسبة لي؟؟". لا يوجد شيء اسمه غداء مجاني أليس كذلك؟ حسنا... قدم للمتلقي "غداء مجاني" للمشاركة وسيكون من المرجح أن يستجيب.
- التوقيت – لا ترسل بريدا إلكترونيا سيتلقاه المستلمون بين عشية وضحاها، بل اتركه ينبثق في صندوق الوارد الخاص بهم خلال يوم عملهم. وهذا يتوسع أيضا إلى اختيار أيام وأشهر وحتى سنوات معينة. تذكر - يمكنك اختبار وقياس التوقيت الذي يعمل بشكل أفضل لأي بريد إلكتروني.
- التكامل – لا يمكن للشركات الاعتماد فقط على طريقة واحدة للتسويق ، ولا يمكنها الاعتماد على عدة طرق للتسويق المتميز. بدلا من ذلك ، تستخدم أفضل الممارسات التسويقية الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) حيث تعمل جميع جوانب الترويج معا لإنشاء كل. يجب تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني هنا ، لذلك يجب أن تحمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك نفس الصورة والرسالة مثل عملياتك بأكملها. حتى توقيت الحملة يجب أن يعمل مع الجوانب الأخرى من المزيج التسويقي الخاص بك.
- نسخ – عند التفكير في كتابة الإعلانات لبريدك الإلكتروني ، يجب أن تفكر في جميع جوانب اللغة ، من سطر الموضوع إلى توقيع البريد الخاص بك. مع رسائل البريد الإلكتروني ، لا ينبغي حفظ جميع الروابط للجملة الأخيرة ، قم بفرقها في وقت مبكر للاستيلاء على هذا العميل المتهور!
- السمات – هنا يتحدث ديف عن رأس البريد الإلكتروني ، مع سمات بما في ذلك سطر الموضوع ، من العنوان ، إلى العنوان ، تاريخ / وقت الاستلام ، والتنسيق. مرة أخرى، يمكن أن يؤدي اختبار حملاتك إلى استبعاد السمات التي يعتبرها العملاء رسائل غير مرغوب فيها وتسليط الضوء على السمات التي ستعمل بشكل أفضل لنشاطك التجاري.
- الصفحة المقصودة – هل تريد أن تتحول رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى تحويلات مبيعات؟ لا تقم فقط بربط عملائك بصفحتك الرئيسية. أظهر لهم بالضبط المكان الذي تريدهم أن يذهبوا إليه واجعله سريعا وسهلا لإكمال أي نماذج!
لذلك نعم... يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مكونا حيويا في العديد من الصناعات ، خاصة لإنشاء تلك العلاقات المهمة بين العملاء والشركات. تعلم كيفية استخدامه بشكل جيد وسوف يصطدم بالتأكيد بنجاح شركتك.
فقط حاول عدم إرسال بريد إلكتروني آخر ينتقل مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بي. وإذا تمكن البريد الإلكتروني من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بي - فاجعله يستحق القراءة!
نبذة عن المؤلف
