تخطط منصة التعليقات الاجتماعية eKomi التي تتخذ من ألمانيا مقرا لها لمواصلة البناء على وجودها في نيوزيلندا بعد استحواذها على شركة البرمجيات المحلية Crossware سريعة التوسع.
تأسست Crossware من قبل رائد الأعمال التكنولوجي Per Andersen في عام 2001 ، وهي قصة نجاح محلية مع برنامجها المستخدم سنويا في 1.8 مليار بريد إلكتروني في 80 دولة - وهو ما يمثل حصة 10 في المائة من سوق البريد الإلكتروني العالمي.
يتماشى شراء eKomi للشركة مع خططها لتوسيع عروضها B2B ، حيث ترى أن الشركة التي تتخذ من أوكلاند مقرا لها تشكل جزءا رئيسيا من خططها للتوسع عالميا. وهي ترى في منصة توقيع البريد الإلكتروني عرضا مجانيا في وقت ازدهر فيه استخدام التوقيعات الإلكترونية والشهادة الرقمية للمستندات خلال جائحة COVID19 - مما يتطلب حلا أكثر شمولية وأمانا للشركات التي توفرها Crossware.
بالنسبة للمدير الإداري القادم لشركة Crossware تروي آدامز ، فإن أحد أهم عناصر هذا الاستحواذ هو الحفاظ على هوية "الكيوي" الفريدة للفريق لأنه يعتقد أن المشهد التكنولوجي النيوزيلندي رائد عالميا ويريد الاستفادة من الطبيعة المبتكرة للبلاد.
وقال السيد آدامز: "نشكر بير على قيادته في إنشاء Crossware ولكن أيضا على أحد أهم القرارات التي اتخذها عند تأسيس وتوسيع نطاق Crossware - اختيار أوكلاند كمقر رئيسي".
"تم دعم رؤية بير المذهلة ل Crossware من قبل الحكومة النيوزيلندية من خلال منحة نمو البحث والتطوير Callaghan Innovations ، ونحن نرى البلاد كجزء لا يتجزأ من الحمض النووي الخاص بها. هذا جنبا إلى جنب مع الفريق المحلي المذهل المكون من 25 موظفا ، هي مكونات حاسمة لنجاح الشركة وهذا هو السبب في أننا ملتزمون بتنمية الأعمال التجارية العالمية من مقرنا الرئيسي في أوكلاند ".
استحوذت eKomi على Crossware قبل أسبوعين وتعتزم استخدام مقرها الرئيسي في أوكلاند كأحد مراكزها الرئيسية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ - نظرا لسمعة المدينة المتنامية كمركز للتكنولوجيا ، ومنح نمو البحث والتطوير في البلاد والسياسات الصديقة للشركات الناشئة.
eKomi ، شركة التعليقات ، هي أول وأكبر مزود مستقل في أوروبا لمراجعات العملاء القائمة على المعاملات وتقييم المنتجات. بصفتها شريكا عالميا لشركة Google مع أكثر من 200 موظف ومقر رئيسي في برلين ، جمعت eKomi ونشرت أكثر من 100 مليون مراجعة للعملاء.
ينصب تركيزها على أن تصبح أول مجموعة شاملة لتجربة عملاء B2B جذبت eKomi إلى Crossware نظرا لكونها مزود البرامج الرئيسي لإدارة توقيعات البريد الإلكتروني مع أكثر من مليون مستخدم في الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
يتم استخدام Crossware من قبل ما يقرب من 3000 شركة دولية - بما في ذلك شركة الخدمات المهنية BDO Global و Chiquita Brands ووكالة الإعلانات الفرنسية متعددة الجنسيات Havas و Shiseido ومشغل ميناء الشحن في أبوظبي والإدارات الحكومية مثل وزارة الصحة النيوزيلندية و Te Wananga o Aotearoa - تستخدم البرنامج لإدارة الهيكل والامتثال التنظيمي لرسائل البريد الإلكتروني للموظفين.
يسمح برنامجها للعملاء بإدارة محتوى توقيعات البريد الإلكتروني للموظفين دون الحاجة إلى تكوين الإعدادات يدويا عبر كل جهاز.
ووفقا لمايكل أمبروس، الرئيس التنفيذي ومؤسس eKomi، تركز المؤسسات على اتباع استراتيجيتها الهجينة للنمو العضوي والشراء والبناء من خلال عمليات الاستحواذ في سوقها الأساسية في أوروبا والعالم - حيث تمثل Crossware مثالا مثاليا على نوع الشركات التي تستهدفها.
وقال السيد أمبروس: "تتطلع eKomi بالشراكة مع شركائها في التمويل ، Pride Capital Partners و Medici Holdings بنشاط إلى الشراكة والاستحواذ على الشركات التي لها جانب صعودي كبير من منظور التكنولوجيا والتوقيت - مثل Crossware".
"إن منح الشركات إمكانية الوصول إلى التقنيات التي يمكن أن توفر دليلا آمنا على الهوية والموقف ، مع الترويج للشركة وجمع بيانات العملاء مثل Crossware هو مثال مثالي على نوع المحاذاة التي نسعى إليها. وهو يكمل قدرة منصتنا على جمع المراجعات وتوزيعها عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يوفر طريقة أخرى يمكن لعملائنا من خلالها إشراك الشركات وفهم رحلة العميل بشكل أفضل".
منصة eKomi وختمها يشكلان قيمة مضافة قوية للعلامة التجارية للعميل
eKomi ، شركة التعليقات ، هي أول وأكبر مزود مستقل في أوروبا لمراجعات العملاء القائمة على المعاملات وتقييم المنتجات. بصفتها شريكا عالميا لشركة Google مع أكثر من 200 موظف ومقر رئيسي في برلين ، جمعت eKomi ونشرت أكثر من 100 مليون مراجعة للعملاء.
تستخدم الآلاف من الشركات تقنية التجارة الاجتماعية الخاصة ب eKomi لكسب المزيد من الثقة مع عملائها. تمكن تقنية eKomi الفريدة الشركات عبر الإنترنت من إنشاء مراجعات البائعين وآراء العملاء وتقييمات المنتجات بالإضافة إلى التوصيات الاجتماعية والتعليقات العامة. وبالتالي ، يمكن إنشاء تأثير إيجابي وفيروسي على مختلف منصات ومواقع التواصل الاجتماعي ، وهو أمر مفيد بشكل كبير للشركات.
نبذة عن المؤلف
