تحليلات توقيع البريد الإلكتروني: تتبع الأداء والمشاركة

في مجال التسويق الرقمي الحديث، تعد كل نقطة اتصال مع العملاء المحتملين فرصة لإحداث تأثير. إحدى نقاط الاتصال هذه التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي توقيع البريد الإلكتروني المتواضع. باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن أن تصبح توقيعات البريد الإلكتروني أصولًا تسويقية قوية. تستكشف هذه المقالة أهمية تحليلات توقيع البريد الإلكتروني، وكيفية تتبع الأداء والمشاركة، والمقاييس الرئيسية التي يجب أن تركز عليها فرق التسويق لزيادة المبيعات والتحويلات.

لماذا يعد تتبع نقرات توقيع البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا

تعد توقيعات البريد الإلكتروني أكثر من مجرد وسيلة لإنهاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل احترافي. إنها عقارات قيمة لجهود التسويق والعلامات التجارية. من خلال دمج العناصر القابلة للنقر مثل اللافتات وأيقونات الوسائط الاجتماعية وأزرار الحث على اتخاذ إجراء، يمكنك توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك والترويج للأحداث وحتى توليد عملاء محتملين.

ومع ذلك، لا يمكن تحقيق الإمكانات الحقيقية لهذه العناصر إلا إذا تم تتبع أدائها. يتيح لك تتبع النقرات من توقيعات البريد الإلكتروني:

1. قياس الفعالية: تعرف على عناصر توقيعك التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام والمشاركة.
   2. تحسين المحتوى: قم بتحسين محتوى التوقيع الخاص بك بناءً على ما يصلح وما لا يصلح.
   3. إظهار عائد الاستثمار: أظهر تأثير حملات توقيع البريد الإلكتروني على جهودك التسويقية الشاملة.
   4. اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات: استخدم التحليلات لتوجيه تصميم واستراتيجية توقيع البريد الإلكتروني في المستقبل.

استخدام معايير UTM لتتبع النقرات

واحدة من أكثر الطرق فعالية لتتبع النقرات من توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بك هي استخدام المعلمات UTM (Urchin Tracking Module). هذه مقتطفات شفرة بسيطة تضيفها إلى نهاية عنوان URL، مما يسمح لك بتتبع أداء الحملات في Google Analytics.

تعمل أداة إنشاء عناوين URL للحملة من Google (https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/) على تسهيل إنشاء هذه المعلمات. إليك دليل سريع:

1. عنوان URL لموقع الويب: أدخل عنوان URL للصفحة التي تريد تتبعها.
   2. مصدر الحملة: حدد مصدر حركة المرور، على سبيل المثال، «البريد الإلكتروني».
   3. وسيط الحملة: حدد الوسيلة، على سبيل المثال، «التوقيع».
   4. اسم الحملة: امنح حملتك اسمًا لسهولة التعرف عليها، على سبيل المثال، «spring_promotion».
   5. مدة الحملة ومحتوى الحملة: حقول اختيارية يمكن استخدامها لمزيد من التتبع الدقيق.

من خلال إضافة معايير UTM هذه إلى الروابط الموجودة في توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك تتبع عدد الأشخاص الذين ينقرون عليها بالضبط، والعناصر التي يتفاعلون معها، وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك بمجرد وصولهم إلى موقعك.

تتبع التحويلات في GA4

بمجرد إعداد معايير UTM وتتبع النقرات، فإن الخطوة التالية هي تتبع التحويلات. يوفر Google Analytics 4 (GA4) أدوات قوية لتتبع التحويلات وتحليلها. إليك كيفية إعداده:

1. حدد أهدافك: حدد الإجراءات التي تعتبرها تحويلات. يمكن أن يكون هذا عبارة عن عمليات إرسال نموذجية أو شراء منتج أو اشتراكات في الرسائل الإخبارية.
   2. إنشاء أحداث: في GA4، كل شيء يعتمد على الأحداث. قم بإنشاء أحداث تتوافق مع أهدافك المحددة.
   3. إعداد تتبع التحويل: ضع علامة على هذه الأحداث كتحويلات في GA4. سيتيح لك ذلك تتبع عدد المستخدمين الذين يكملون هذه الإجراءات.
   4. تحليل البيانات: استخدم أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ GA4 لتحليل بيانات التحويل وفهم سلوك المستخدم وتحديد الاتجاهات.

ملاحظة المؤلف: اعتبارًا من مارس 2024، استبدلت Google كلمة «التحويلات» بـ «الأحداث الرئيسية». شاهد المزيد.

المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها

للحصول على أقصى استفادة من تحليلات توقيع البريد الإلكتروني، ركز على المقاييس الرئيسية التالية:

1. معدل النقر (CTR): النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين ينقرون على رابط في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. يساعد هذا في قياس فعالية عبارة الحث على اتخاذ إجراء. انظر منشور المدونة الخاص بنا»تتبع نسبة النقر إلى الظهور في توقيعات البريد الإلكتروني».
   2. معدل التحويل: النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب بعد النقر من توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. يشير هذا إلى مدى جودة أداء حملاتك.
   3. معدل المشاركة: تتبع مدة بقاء المستخدمين على موقعك بعد النقر عليها، والصفحات التي يزورونها، وتفاعلهم العام مع المحتوى الخاص بك.
   4. معدل الارتداد: النسبة المئوية للزائرين الذين ينتقلون بعيدًا عن موقعك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الصفحة المقصودة ليست ذات صلة أو جذابة.
   5. عائد الاستثمار (ROI): احسب عائد الاستثمار لحملات توقيع البريد الإلكتروني من خلال مقارنة الإيرادات الناتجة بالتكاليف المتضمنة. يصعب تتبع ذلك لأن توقيعات البريد الإلكتروني ليست على منصة الدفع بالنقرة. ومع ذلك، يمكنك تتبع التكاليف باستخدام تكلفة برنامج البريد الإلكتروني أو تكلفة الدفع للمسوق.

الاستفادة من توقيعات البريد الإلكتروني لفرق التسويق

بالنسبة لفرق التسويق، تتجاوز الاستفادة من توقيعات البريد الإلكتروني مجرد تتبع النقرات والتحويلات. يتضمن نهجًا شاملاً لدمج توقيعات البريد الإلكتروني في استراتيجية التسويق الشاملة. إليك بعض النصائح الإضافية:

1. التوافق مع الحملات: تأكد من توافق توقيع بريدك الإلكتروني مع حملاتك التسويقية والعروض الترويجية الحالية.
   2. التخصيص: استخدم المحتوى الديناميكي لتخصيص توقيعات البريد الإلكتروني استنادًا إلى المستلم أو المرسل.
   3. الاختبار والتحسين: اختبر بانتظام إصدارات مختلفة من توقيعات البريد الإلكتروني لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. لا تنس تحديث معلمات UTM في عنوان URL حتى تتمكن من معرفة توقيعات البريد الإلكتروني التي تعمل بشكل أفضل.
   4. الإدارة المركزية: استخدم أداة إدارة توقيع البريد الإلكتروني المركزية لفريق التسويق الخاص بك مثل كروسواير لضمان الاتساق والامتثال لجميع الموظفين.

ابدأ بتتبع أدائك من خلال تحليلات توقيع البريد الإلكتروني

توفر تحليلات توقيع البريد الإلكتروني فرصة فريدة لفرق التسويق لتتبع الأداء والمشاركة في مساحة غالبًا ما يتم تجاهلها. باستخدام معايير UTM، والاستفادة من GA4 لتتبع التحويل، والتركيز على المقاييس الرئيسية، يمكنك تحويل توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أدوات تسويقية قوية. باستخدام الإستراتيجية والأدوات الصحيحة، يمكن أن تساهم توقيعات البريد الإلكتروني بشكل كبير في نجاحك التسويقي الشامل وتحقيق نتائج ذات مغزى.

‍